Jak informuje Marek Koroluk z Komendy Powiatowej PSP w Słubicach, pasażerowie opuścili pojazdy o własnych siłach, więc strażacy nie musieli w tej akcji używać specjalistycznego sprzętu. Świadek wypadku relacjonuje, że jeden z busów był przeładowany i kilka osób - zamiast udzielić pomocy poszkodowanym - uciekło z miejsca wypadku.